Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of motheringdiary.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
9***r
качество такое же, как и из детского мира. есть небольшой запах, но через пару дней пропадает, если выложить из коробки. размер соответствует
L***K
Товар отличный, покупали в этом магазине ранее, в этот раз магазин отправил, Почта России, к сожалению, посылку потеряла. Оплату вернули.
A***v
Всем довольны.
S***a
Очень тонкие подгузники, влагу держат хорошо. Коробка пришла без повреждений.
M***n
все как в магазине,только тут дешевле рекомендую
R***a
Купили попробовать самые популярные подгузники) достаточно тонкие, раздражения не оставляют, но воняют жутко! Не могу н как понять зачем для малышей добавлять столько ароматизаторов, даже вынув из пачки запах не ушёл за неделю. Хороший покак подтекает сбоку (как почти во всех фирмах)
V***A
ооооооочень долго,более 2х недель
M***a
без нареканий, что в магазине, что тутпо качеству,а по цене конечно дешевле))
K***k
Отличные трусики по качеству, рекомендую, но цена иногда как в магазине, проще купить и не ждать
R***m
супер! спасибо
D***a
В 2 раза дешевле, чем в магазинах, пришли за неделю
A***a
Подгузники как всегда прекрасны, но! Продавец три недели, три, Карл!!!! Отправлял мой заказ. Три раза продлевали, три раза я писала в поддержку. Сначала ссылались на то, что какие-то проблемы у китайского перевозчика, но мой товар заказан из России! Потом два раза поддержка тмолл писала продавцу, чтобы ускорить отправку. И вот, по истечению третьей недели свершилось! Не передать словами как меня бомбило. Уважаемый продавец, будьте любезны, не делайте так больше, я заказываю подгузники для того, чтобы мой отпрыск в них справлял нужду, а не чтобы посмотреть, как они чилят на складе три недели.
S***v
продавца рекомендую. подгузники отличные.
4***r
отличные подгузники
Customer
всё отлично!!!
V***r
Все замечательно, доставка очень быстрая
D***v
супер
A***v
норм
Customer
Хорошие подгузники, мягкая резиночка, не протекают, описанию соответствуют.
L***a
супер, как всегда! качество отличное, цена привлекательна! доставка в ЛО заняла 3 дня. Спасибо.
K***v
отличные трусики, заказываю не в первый раз
M***v
памперсы
R***i
заказ пришёл очень быстро,трусики по качеству супер,самый главный нету аллергии и не протекает, я очень довольна.
Н***а
огромное благодарим, всегда все во время!!!! Очень рекомендуем !!!!
O***a
Памперсы все как обычно на высоте, но очень и очень долго идут…. Боялась что не хватит, но новые пришли на пару дней быстрее, чем они закончились…..
T***v
Всё отлично, есть только одно пожелание.. Цену вы задрали оцень сильно, не боитесь что люди будут искать где подешевле?!
8***r
Посылка потерялась и была отмечена, что я её получила. После открытия спора, посылка появилась спустя 2 недели.
I***a
Отличные, беру второй раз
E***a
Заказываю постоянно, все всегда ок!
V***v
давно заказываю, и много, всё в лучшем виде.
R***r
Доставка быстрая.Хорошие подгузники. Спасибо продавцу.
A***r
Упаковано отлично в большую бумажную коробку.Доставка очень быстрая на четвертый день курьер привез до квартиры.г.Уфа. Продавцу спасибо.
A***v
Плохой продавец, ждал неделю пока заказ отправят, так и не отправили, вот и ведись на 3 =2.